FAQ
常見問題
整理了 Petanco 使用方式的常見問題。
為您解答費用、可發布期間、付款方式等疑問。
Pricing & Payment
費用、付款
建立帳號、在草稿中製作集章活動、以預覽在與正式環境相同的條件下測試、供相關人員檢視的唯讀分享預覽網址、AI 功能（每日 20 次）、草稿保存 30 天（可一鍵延長）皆為免費。
免費範圍內也沒有功能限制，可使用所有功能進行製作與測試。
發布時才依可發布期間與製作內容計費。
費用依「可發布期間與製作內容」而定，由天數（1～30 天 NT$400/日，第 31～90 天 NT$300/日，第 91 天起 NT$200/日）、據點數（1～10 處 NT$700/處，第 11～20 處 NT$500/處，第 21 處起 NT$300/處）、問卷（NT$700/份）與分類（NT$1,100/個）加總計算。
最低發布價格為 NT$1,100（1 天＋1 個據點）起。
台灣地區為免稅，不另加計營業稅。
沒有上限，參加者再多也不會另外收費。費用只依可發布天數與製作內容（據點數等）計算，不必事先估算人數。
校慶、園遊會、展覽等難以預估來客數的活動，也能在發布前確定預算。
可以。可發布期間內可於管理後台加購。問卷或分類等數量尚未確定的項目，建議之後再加購。
加購後，既有的輸入內容不會被重設，請放心。
支援信用卡付款。所有流程皆在管理後台完成。
本服務為網頁服務，價格會不定期調整，因此無法開立保證未來價格的報價單。
請使用費用試算所產生的「試算結果」。
信用卡付款可於管理後台的帳號資訊頁面下載收據（無用印）。
本公司為日本法人，未在台灣辦理稅籍登記，因此無法開立統一發票（含電子發票）。
以台灣營業人身分購買時，請於付款前選擇「法人」並輸入統一編號與公司名稱，收據會載明這些資訊，可作為貴公司申報的憑證。
無法變更。個人／法人的類型於付款時確定，也無法以不同類型重新開立收據或請款單。
以法人身分購買時，請於付款前在購買畫面選擇「法人」。
Features
功能
可在草稿中無限製作集章活動。
沒有。在草稿中製作、測試、發布的所有階段皆可使用全部功能。
發布前可透過免登入的分享網址，讓相關人員檢視內容的功能。僅供瀏覽，無法打卡或填寫問卷。知道網址的人皆可開啟。打卡或兌換優惠等操作的測試，請使用管理後台的預覽。
支援繁體中文、日文、英文、韓文。參加者畫面與管理後台皆有繁體中文介面，並可用 AI 一鍵將內容翻譯成多種語言；在海外舉辦時，也會自動套用當地時區。
基於個人資料保護考量，標準報名表單的輸入欄位僅提供暱稱與電子郵件。若需蒐集地址、姓名、聯絡方式，可在主辦單位自行負責的前提下使用連動報名表單（Google 試算表串接），輸入內容會直接寫入主辦單位的 Google 試算表，不會儲存於 Petanco。
可以。請在發布時的選項中加購「隱藏 Logo、PR」（NT$1,100）。
可以。請透過管理後台的申請表單洽詢。
可變更主題色、字型（黑體、明體、圓體）、選單圖示、QR Code 樣式、版面配置等。恕不承接原創設計製作。
手機也能製作，但建議使用電腦或平板進行製作。
在草稿中的製作、測試免費、無期限，因此不會計入可發布期間。活動資料請於可發布期間結束後 30 天內下載。
發布結束前 7 天、3 天、1 天 會寄送提醒信，可從容延長期間或下載資料。發布結束後自動回到草稿並保存 30 天，可一鍵延長 30 天（免費、不限次數）。
但可延長的只有活動的設定（草稿）。參加者資料（印章、問卷回答、優惠報名資訊等）不在草稿延長的範圍內，將於可發布期間結束後 30 天自動刪除（2026 年 10 月 1 日以後建立的活動）。請於可發布期間結束後 30 天內下載所需資料。
保留為草稿後，也可作為下次活動的範本使用。
內容自動生成、多語言翻譯等 AI 功能，每日可免費使用 20 次。
超過免費額度的部分，可在管理後台加購 AI 額度（100 次 NT$700／500 次 NT$2,100）。AI 額度綁定帳號，可跨活動共用。
可依活動選擇免登入、簡易登入（電子郵件驗證）、LINE 登入或 Kakao 登入。Kakao 登入僅限預設語言為韓文的活動，其他預設語言的活動可選擇 LINE 登入。
只有在選擇 LINE 登入時，才需要串接 LINE 官方帳號。
以 QR Code、NFC 或 GPS 其中一種方式觸發，再搭配「無、輸入關鍵字、測驗、拼圖」等動作。每個據點都可以設定不同的組合。
可以，隨時都能新增與修改，儲存後立即反映在參加者畫面。
可發布的據點數以已購買的數量為上限。不足時請從管理後台加購。
可以，能以 CSV 檔案批次匯入據點與優惠。範本 CSV 可從管理後台下載。
有 4 種：報名表單（以暱稱與電子郵件報名）、現場兌換（在會場直接交付）、下載（在達成條件的參加者畫面顯示下載連結）、連動報名表單（將報名內容直接寫入主辦單位的 Google 試算表）。
可以。即時抽獎可依各優惠設定中獎機率（0～100%），參加者在報名當下就會知道結果。
庫存管理可依各優惠設定庫存數，庫存用盡時會自動截止報名。兩者搭配使用即可控制中獎數的上限。
可以。選擇「自訂地圖」後，即可將樓層平面圖或會場導覽圖等圖片作為地圖使用。可登錄多張地圖（例如每個樓層一張），參加者可在地圖畫面切換檢視。
一般地圖（GPS）與自訂地圖需以活動為單位擇一使用，無法在同一個活動內混用。
可以。除了活動、據點、優惠的設定資訊之外，報名者資料、各據點的統計（每日打卡數）與問卷回答也都能以 CSV 格式下載。
可以。「全部資料一併重設」可一次刪除統計、報名者資料、抽獎結果、問卷回答與參加者資料（印章、點數、打卡紀錄）等。草稿期間在預覽中測試的打卡與報名也會計入統計，因此建議在發布前執行一次。
重設後的資料無法復原，請先將需要的資料下載為 CSV。
可以。若可發布期間仍有餘裕，可在管理後台的期間設定中變更。天數不足時，可在可發布期間內加購天數來延長（最晚至可發布期間結束前 60 分鐘）。
可發布期間結束後活動會回到草稿，重新購買可發布期間即可再次發布同一個活動。
可以。發布中可從活動詳情畫面暫停或恢復「對參加者公開」。暫停期間參加者無法開啟活動，但發布狀態與發布期間仍會照常計算（暫停的天數不會補回）。
By design
刻意不提供的功能
以下功能偶爾會收到需求，但為了保護參加者體驗、個人資料的處理與統計的準確性，我們刻意不提供。
可以。在回答類型選擇「自由填答」，參加者即可以文字自由回答（最多 200 字）。顯示時機與其他問卷相同，且為選填，參加者可以留白送出，不會在兌換優惠時讓人等待。回答可在管理後台的問卷詳情與統計頁面以列表或 CSV 查看，並與其他參加者資料相同，於購買的可發布期間結束 30 天後自動刪除。輸入欄上方會提醒參加者不要輸入個人資料。
不能。項目固定為暱稱與電子郵件地址，因為 Petanco 的設計是只在系統內保存最少必要的個人資料。若需要寄送地址等資訊，請使用「連動報名表單」：輸入內容不會保存在 Petanco，而是直接記錄至主辦者的試算表。
不建議。請以 Petanco 的報名表單或連動報名表單受理報名，並以問卷功能向參加者提問。問卷是透過付費名額提供的功能，Petanco 正是靠這類功能的使用費營運。將外部表單的網址填入優惠的「下載」兌換方式在技術上是可行的，但這並非下載的原本用途（發送優惠券、圖片、PDF 等資料），Petanco 對此使用方式不負任何責任。外部表單的回答不會記錄在 Petanco，統計資料的準確度也會下降。
不提供保管。優惠資料是由主辦者提供自己管理的存放位置網址，再引導參加者前往，發送內容的責任在主辦者。由於所有人收到的是同一個分享連結，下載優惠每位參加者僅能兌換一次。
無法從管理畫面變更，因為各類型保存參加者資料的方式不同。我們提供由營運人員執行的付費轉換（參加者資料會全部刪除）。建立前請先確認，這是否是希望參加者多次造訪同一地點的企劃。
沒有專門的是非題格式，但問答的選項最多 4 個、只設 2 個也可以，因此可以用「○」與「×」兩個選項當作是非題使用。我們不提供答錯次數的限制：問答的目的是宣導與引導參加者走訪各處，不是篩選參加者，因此無法做嚴格的設定。可以作答到答對為止。
不能。只要連續掃描同一個 QR Code 就能無限累積點數，會成為作弊的溫床。最短為 1 小時。
不能。設計上是一個據點對應一個地點。若希望在多個地方都能取得同一個印章，請分成多個據點。
不能。Petanco 的設計不保留參加者資料，刪除或全部重設後無法復原。請事先下載需要的資料。
Privacy
個人資料處理
Petanco 僅蒐集必要的最少個人資料，既降低參加門檻，也減輕主辦單位的營運風險。
Petanco 僅蒐集必要的最少個人資料。使用「免登入」方式時，參加者無須安裝 App、無須註冊，也無須輸入任何個人資料即可參加。
使用「簡易登入」時，我們保管的僅有電子郵件，不會取得姓名、地址或電話號碼。「LINE 登入」所使用的 LINE 帳號資訊也不會儲存於 Petanco。
僅在主辦單位透過問卷的預設問題設定詢問時，才會請參加者回答年齡層與性別。不會取得使用者名稱與居住地。
主辦單位方面，僅儲存建立帳號時填寫的電子郵件。
參加者方面，僅儲存簡易登入時使用的電子郵件、主辦單位透過問卷預設問題詢問時的年齡層與性別回答，以及在報名表單輸入的電子郵件。
會儲存與不會儲存的資料一覽，請參閱功能頁面的「個人資料處理」。
無法查看。透過簡易登入使用的電子郵件，主辦單位無法查看；透過問卷預設問題蒐集的年齡層與性別，主辦單位也僅能查看統計彙整。
報名表單中輸入的電子郵件則可供主辦單位用於中獎通知等聯繫。Petanco 不會使用這些電子郵件。
基於個人資料保護考量，標準報名表單的輸入欄位僅限暱稱與電子郵件。
若需蒐集地址、姓名、聯絡方式，可在主辦單位自行負責的前提下使用連動報名表單（Google 試算表串接）。此時輸入內容會直接寫入主辦單位的 Google 試算表，不會儲存於 Petanco。使用時需設定要向參加者公開的隱私權政策網址。
不會儲存。信用卡付款使用大型金流服務 Stripe，卡片資訊皆由 Stripe 安全管理。
參加者資料（印章、問卷回答、優惠報名資訊等）將於活動的可發布期間結束後 30 天自動刪除（適用於 2026 年 10 月 1 日以後建立的活動）。於可發布期間中途結束活動時，同樣自可發布期間結束時起算。於管理後台加購以延長可發布期間時，自延長後的結束時起算。延長草稿保存期間，也無法停止此刪除。請於可發布期間結束後 30 天內下載所需資料。
活動的設定會保留至草稿保存期間（30 天、可一鍵延長）屆滿為止。
主辦單位的帳號資訊則於帳號刪除後，在本公司規定期間（原則上 90 天）後刪除。
不會。除法令規定等情形外，未經本人事前同意不會將個人資料提供給第三方。
經加工至無法識別特定個人的統計資料，可能用於服務改善或案例介紹。詳情請參閱隱私權政策。
可以。參加者畫面顯示的使用條款與隱私權政策，可換成自家網址（兩者需一併設定）。
Support
支援
Petanco 沒有業務人員，也不提供代為設定的服務。取而代之的是，管理畫面本身就內建了支援主辦者的機制（AI 說明、發布檢查、各階段的通知郵件、說明文件）。
在可發布期間內的活動，可從管理畫面的聯絡表單以電子郵件向專責人員諮詢。參加者的問題請由主辦單位自行回覆處理。
詳情請參閱功能頁面的「支援」。
在管理畫面的活動頁面提問時，會依據該活動目前的設定與發布檢查結果來回答。回答下方會顯示作為依據的說明頁面，您可以自行確認內容。
若仍未解決，在可發布期間內的活動可附上對話，從管理畫面提出聯絡。支援日文、英文、韓文與繁體中文。
可透過「發布檢查」一次確認發布名額不足、無法達成的優惠、與集章期間不重疊的據點、尚未儲存的 LINE 串接設定、不會產生中獎者的即時抽獎、發布前的測試紀錄等。
發布開始前 3 天與前 1 天寄送的通知郵件中，也會記載發布檢查的結果（需處理、需確認的件數）。
活動進行中：對發布前就開啟的參加者顯示說明、QR Code 或定位不順利時的參加者疑難排解引導、優惠庫存所剩不多時的通知郵件、給現場工作人員的應對卡（A4 一張），以及在發布中執行全部資料重設時要求輸入活動名稱的確認。
發布結束前後：結束前 7 天、3 天、1 天的提醒郵件，以及參加者資料預定刪除日（可發布期間結束後 30 天）前約 7 天的通知郵件。
設定與輸入需由您自行完成。AI 說明與整理了各階段準備與應對的說明文件（「主辦者的準備與應對」「營運指南」）會支援這些作業。
若發生系統錯誤，我們會盡快處理。AI 說明與說明文件不分平假日皆可使用。參加者的提問請由主辦單位自行回覆。
Others
其他
恕不提供實體或線上會議，請實際試用後再行判斷。
Petanco 是任何人都能使用的網頁服務，其他競爭廠商也可能提出相同的服務，因此不適合用於標案或比稿。
本服務不以透過代理商銷售為前提，因此未提供提案資料。
詳細內容請參閱管理後台內的說明文件。
現在就開始您的數位集章活動！
建立帳號、製作、測試皆免費。發布時才依可發布期間與製作內容付費（最低 NT$1,100 起）。