Question 1

무료로 사용 가능한 범위는 어디까지인가요?

Accepted Answer

계정 생성, 임시 저장(초안) 상태에서의 스탬프 투어 제작, 실제와 동일한 환경에서 테스트(공유 미리보기 URL), AI 기능(매일 20회), 임시 저장 30일 보관(원클릭 연장 가능)까지 무료입니다. 공개할 때만 공개 기간과 구성(스팟 수 등)에 따라 요금이 발생합니다.

Question 2

공개 시 요금은 어떻게 결정되나요?

Accepted Answer

공개 기간(일수)과 구성(스팟 수 등)에 따라 결정됩니다. 일수(1~30일 20,000원/일, 31~90일 12,000원/일, 91일~ 8,000원/일), 스팟 수(1~10곳 40,000원/곳, 11~20곳 28,000원/곳, 21곳~ 16,000원/곳), 설문(40,000원/개), 카테고리(60,000원/개)의 합계입니다. 최소 공개 가격은 60,000원(1일 + 1곳)부터입니다. 위 금액은 모두 부가세 별도입니다. 개인 고객은 결제 시 부가세 10%가 부과되며, 사업자(법인) 고객은 사업자등록번호를 입력하면 부가세가 청구되지 않습니다(0%·대리납부 적용). 세금계산서는 발급되지 않으며, 영수증과 인보이스를 발급합니다.

Question 3

참가 인원에 제한이 있나요? 참가자가 많아지면 요금이 올라가나요?

Accepted Answer

참가 인원에는 제한이 없으며, 참가자가 늘어나도 추가 요금은 발생하지 않습니다. 요금은 공개 기간과 구성(스팟 수 등)으로만 정해지기 때문에 예상 인원을 미리 정할 필요가 없습니다. 참가 규모를 가늠하기 어려운 대학축제나 전시회에서도 공개 전에 예산을 확정할 수 있습니다.

Question 4

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

신용카드 결제를 지원합니다. 절차는 관리 화면에서 진행됩니다.

Question 5

공개 후 내용을 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

공개 가능 기간 중 관리 화면에서 추가 구매할 수 있습니다. 설문이나 카테고리 등 수량이 확정되지 않은 항목은 나중에 추가하는 것을 권장합니다. 추가해도 입력 내용은 초기화되지 않습니다.

Question 6

공개 가능 기간이 끝나면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

자동으로 임시 저장(초안)으로 돌아가 30일간 보관됩니다. 공개 종료 7일 전·3일 전·1일 전에 알림 메일이 발송되며, 원클릭으로 30일 연장할 수 있습니다(무료·횟수 무제한). 단, 연장할 수 있는 것은 캠페인 설정(임시 저장)뿐입니다. 참가자 데이터(스탬프·설문 응답·혜택 응모 정보 등)는 임시 저장 연장의 대상이 아니며, 공개 가능 기간 종료 후 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(2026년 10월 1일 이후에 만든 캠페인부터 적용되며, 기본 언어가 한국어인 캠페인은 2026년 8월 5일 이후에 만든 캠페인부터 적용됩니다). 필요한 데이터는 공개 가능 기간 종료 후 30일 이내에 다운로드해 주세요.

Question 7

공유 미리보기 URL이란 무엇인가요?

Accepted Answer

공개 전 내용을 로그인 없이 볼 수 있는 열람 전용 공유 URL로 관계자에게 보여줄 수 있는 기능입니다. 열람만 가능하며 체크인·설문 응답은 할 수 없습니다. URL을 알면 누구나 열 수 있습니다.

Question 8

다국어를 지원하나요?

Accepted Answer

한국어·영어·일본어·번체 중국어를 지원합니다. 참가자 화면·관리 화면 모두 AI 원클릭 번역으로 콘텐츠를 여러 언어로 쉽게 번역할 수 있습니다. 해외 행사는 현지 시간대로 자동 처리됩니다.

Question 9

제작할 수 있는 스탬프 투어 수에 제한이 있나요?

Accepted Answer

임시 저장으로 스탬프 투어를 무제한 제작할 수 있습니다.

Question 10

응모 양식을 커스터마이징할 수 있나요?

Accepted Answer

개인정보 보호 관점에서 기본 응모 양식의 입력 항목은 닉네임과 이메일 주소로 한정하고 있습니다. 단, 고객님의 책임하에 연동 응모 양식(스프레드시트 연동)을 이용하면 주소·이름·연락처를 수집할 수 있습니다. 입력 내용은 주최자의 Google 스프레드시트에 직접 기록되며 Petanco에는 저장되지 않습니다.

Question 11

디자인을 커스터마이징할 수 있나요?

Accepted Answer

테마 컬러, 폰트, 메뉴 아이콘, QR코드 스타일, 레이아웃 등을 관리 화면에서 변경할 수 있습니다. 맞춤 디자인 제작은 제공하지 않습니다.

Question 12

스마트폰으로도 제작할 수 있나요?

Accepted Answer

스마트폰으로도 제작할 수 있지만, PC나 태블릿으로 만드는 것을 권장합니다.

Question 13

이벤트를 주말·공휴일에 개최하는 경우에도 지원받을 수 있나요?

Accepted Answer

시스템 오류는 신속하게 대응합니다. 참가자 문의는 고객님께서 직접 응대해 주세요.

Question 14

참가자에게 개인정보 입력을 요구하나요?

Accepted Answer

Petanco는 필요 최소한의 개인정보만 수집하는 방침입니다. "로그인 없음" 방식이라면 앱 설치도 회원가입도 개인정보 입력도 필요 없이 참여할 수 있습니다. "간편 로그인"을 이용하는 경우에도 저장하는 정보는 이메일 주소뿐이며 이름·주소·전화번호는 수집하지 않습니다. "카카오 로그인"은 회원 식별자만 사용하므로 이름·이메일·전화번호를 일절 받지 않습니다. 연령대·성별은 주최자가 설문 프리셋으로 묻도록 설정한 경우에만 참가자에게 답변을 요청합니다. 사용자명과 거주지는 수집하지 않습니다.

Question 15

Petanco에는 어떤 개인정보가 저장되나요?

Accepted Answer

주최자의 경우 계정 생성 시 등록한 이메일 주소만 저장됩니다. 참가자의 경우 간편 로그인으로 등록한 이메일 주소, 주최자가 설문 프리셋으로 연령대·성별을 물은 경우의 답변, 응모 양식에 입력한 이메일 주소만 저장됩니다. 신용카드 정보는 Petanco에 저장되지 않습니다.

Question 16

주최자는 참가자의 이메일 주소를 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

간편 로그인으로 등록된 이메일 주소는 주최자가 확인할 수 없습니다. 설문 프리셋으로 모은 연령대·성별도 주최자가 확인할 수 있는 것은 통계 집계뿐입니다. 혜택 응모 양식에 입력된 이메일 주소는 당첨 연락 등을 위해 주최자가 확인할 수 있지만, Petanco는 이 이메일 주소를 이용하지 않습니다.

Question 17

수집한 개인정보는 언제 삭제되나요?

Accepted Answer

참가자 데이터(스탬프·설문 응답·혜택 응모 정보 등)는 캠페인의 공개 가능 기간 종료 후 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(2026년 10월 1일 이후에 만든 캠페인부터 적용되며, 기본 언어가 한국어인 캠페인은 2026년 8월 5일 이후에 만든 캠페인부터 적용됩니다). 공개 가능 기간 도중에 캠페인을 종료한 경우에도 공개 가능 기간 종료 시점부터 계산합니다. 관리 화면에서 추가 구매하여 공개 가능 기간을 연장한 경우에는 연장 후의 종료 시점부터 계산합니다. 임시 저장 보관 기간을 연장해도 이 삭제는 중지되지 않습니다. 필요한 데이터는 공개 가능 기간 종료 후 30일 이내에 다운로드해 주세요. 캠페인 설정은 임시 저장 보관 기간(30일·원클릭 연장 가능)이 지날 때까지 남아 있습니다. 주최자의 계정 정보는 계정 삭제 후 당사가 정한 기간(기본 90일)이 지나면 삭제됩니다.

Question 18

수집한 개인정보를 다른 목적으로 이용하나요?

Accepted Answer

아니요. 법령에 근거한 경우 등을 제외하고, 사전에 본인의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 개인을 식별할 수 없도록 가공한 통계 데이터를 서비스 개선이나 사례 소개에 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

자주 묻는 질문

요금·결제 방법

기능

개인정보 처리

지원

기타

지금 바로 스탬프 투어를 시작해 보세요