FAQ
자주 묻는 질문
Petanco 이용 방법에 관한 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
요금·공개
가능 기간·결제 방법 등 궁금한 점을 확인해 보세요.
Pricing & Payment
요금·결제 방법
계정 생성, 임시 저장(초안) 상태에서의 스탬프 투어 제작, 실제와 동일한 환경에서 테스트(미리보기), 관계자에게 보여 주는 열람 전용 공유 미리보기 URL, AI 기능(매일 20회), 임시 저장 30일 보관(원클릭 연장 가능)까지 무료입니다.
무료 범위에서도 기능 제한은 없으며, 모든 기능을 사용해 제작·테스트할 수 있습니다.
공개할 때만 공개 기간과 구성(스팟 수 등)에 따라 요금이 발생합니다.
공개 기간(일수)과 구성(스팟 수 등)에 따라 결정됩니다. 일수(1~30일 20,000원/일, 31~90일 12,000원/일, 91일~ 8,000원/일), 스팟 수(1~10곳 40,000원/곳, 11~20곳 28,000원/곳, 21곳~ 16,000원/곳), 설문(40,000원/개), 카테고리(60,000원/개)의 합계입니다.
최소 공개 가격은 60,000원(1일 + 1곳)부터입니다.
위 금액은 모두 부가세 별도입니다. 개인 고객은 결제 시 부가세 10%가 부과되며, 사업자(법인) 고객은 사업자등록번호를 입력하면 부가세가 청구되지 않습니다(0%·대리납부 적용). 세금계산서는 발급되지 않으며, 영수증과 인보이스를 발급합니다.
참가 인원에는 제한이 없으며, 참가자가 늘어나도 추가 요금은 발생하지 않습니다. 요금은 공개 기간과 구성(스팟 수 등)으로만 정해지기 때문에 예상 인원을 미리 정할 필요가 없습니다.
참가 규모를 가늠하기 어려운 대학축제나 전시회에서도 공개 전에 예산을 확정할 수 있습니다.
공개 가능 기간 중 관리 화면에서 추가 구매할 수 있습니다. 설문이나 카테고리 등 수량이 확정되지 않은 항목은 나중에 추가하는 것을 권장합니다.
추가해도 입력 내용은 초기화되지 않으니 안심하세요.
신용카드 결제를 지원합니다. 절차는 관리 화면에서 진행됩니다.
영수증은 관리 화면의 계정 정보 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.
세금계산서는 발급해 드릴 수 없습니다. 당사는 한국에 간편사업자등록을 한 해외 사업자로, 이 등록 구분에서는 세금계산서를 발급할 수 없습니다. 사업자 고객은 대리납부 신고 기록이 증빙이 되며, 관리 화면에서 인보이스도 받을 수 있습니다.
변경할 수 없습니다. 개인·사업자 구분은 결제 시점에 확정되며, 구분을 바꿔 영수증·인보이스를 다시 발급할 수도 없습니다.
사업자로 구매하시는 경우에는 결제 전에 구매 화면에서 사업자를 선택해 주세요.
Features
기능
임시 저장으로 스탬프 투어를 무제한 제작할 수 있습니다.
없습니다. 임시 저장 상태에서의 제작·테스트·공개 등 모든 단계에서 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
공개 전 내용을 로그인 없이 볼 수 있는 열람 전용 공유 URL로 관계자에게 보여줄 수 있는 기능입니다. 열람만 가능하며 체크인·설문 응답은 할 수 없습니다. URL을 알면 누구나 열 수 있습니다. 체크인이나 혜택 교환의 동작 확인은 관리 화면의 미리보기에서 합니다.
한국어·영어·일본어·번체 중국어를 지원합니다. AI 원클릭 번역으로 콘텐츠를 여러 언어로 쉽게 번역할 수 있습니다. 해외 행사는 현지 시간대로 자동 처리됩니다.
개인정보 보호 관점에서 기본 응모 양식의 입력 항목은 닉네임과 이메일 주소로 한정하고 있습니다. 단, 고객님의 책임하에 연동 응모 양식(스프레드시트 연동)을 이용하면 주소·이름·연락처를 수집할 수 있습니다. 입력 내용은 주최자의 Google 스프레드시트에 직접 기록되며 Petanco에는 저장되지 않습니다.
공개 시 옵션에서 "로고·PR 숨기기(40,000원)"를 구매해 주세요.
가능합니다. 관리 화면의 신청 양식에서 문의해 주세요.
테마 컬러, 폰트(고딕·명조·둥근 고딕), 메뉴 아이콘, QR코드 스타일, 레이아웃 등을 관리 화면에서 변경할 수 있습니다. 맞춤 디자인 제작은 제공하지 않습니다.
스마트폰으로도 제작할 수 있지만, PC나 태블릿으로 만드는 것을 권장합니다.
임시 저장 상태에서의 제작·테스트는 무료·무기한이므로 공개 가능 기간에는 포함되지 않습니다. 참가 데이터는 공개 가능 기간 종료 후 30일 이내에 다운로드해 주세요.
자동으로 임시 저장(초안)으로 돌아가 30일간 보관됩니다. 공개 종료 7일 전·3일 전·1일 전에 알림 메일이 발송되며, 원클릭으로 30일 연장할 수 있습니다(무료·횟수 무제한).
단, 연장할 수 있는 것은 캠페인 설정(임시 저장)뿐입니다. 참가자 데이터(스탬프·설문 응답·혜택 응모 정보 등)는 임시 저장 연장의 대상이 아니며, 공개 가능 기간 종료 후 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(2026년 10월 1일 이후에 만든 캠페인부터 적용되며, 기본 언어가 한국어인 캠페인은 2026년 8월 5일 이후에 만든 캠페인부터 적용됩니다). 필요한 데이터는 공개 가능 기간 종료 후 30일 이내에 다운로드해 주세요.
임시 저장으로 남겨두면 다음 이벤트의 템플릿으로도 활용할 수 있습니다.
콘텐츠 자동 생성·다국어 번역 등의 AI 기능은 매일 20회까지 무료로 이용할 수 있습니다.
부족할 경우 관리 화면에서 크레딧을 구매해 추가할 수 있습니다(100회 40,000원 / 500회 120,000원).
로그인 없음, 간편 로그인(이메일 인증), 카카오 로그인, LINE 로그인 중에서 캠페인별로 선택할 수 있습니다. 카카오 로그인은 기본 언어가 한국어인 캠페인에서, LINE 로그인은 기본 언어가 한국어 이외인 캠페인에서 선택할 수 있습니다.
LINE 공식 계정 연동은 로그인 방법으로 LINE을 선택한 경우에만 필요합니다.
QR 코드·NFC·GPS 중 하나로 인식하고, 여기에 없음·키워드 입력·퀴즈·퍼즐의 액션을 조합합니다. 스팟마다 다른 방법을 설정할 수 있습니다.
네, 언제든지 추가·변경할 수 있으며 저장하면 참가자 화면에 바로 반영됩니다.
공개할 수 있는 스팟 수는 구매한 수까지입니다. 부족한 경우 관리 화면에서 추가 구매해 주세요.
네, CSV 파일로 스팟과 혜택을 일괄 가져올 수 있습니다. 템플릿 CSV는 관리 화면에서 다운로드할 수 있습니다.
응모 양식(닉네임과 이메일 주소로 응모), 직접 전달(행사장에서 직접 전달), 다운로드(달성한 참가자의 화면에 다운로드 링크 표시), 연동 응모 양식(응모 내용을 주최자의 Google 스프레드시트에 직접 기록)의 4종류입니다.
네. 인스턴트 윈은 혜택별로 당첨 확률(0~100%)을 설정할 수 있으며, 응모하는 순간 당첨 여부가 결정됩니다.
재고 관리에서는 혜택별로 재고 수를 설정할 수 있고, 재고가 소진되면 자동으로 응모가 마감됩니다. 두 기능을 조합하면 당첨 수의 상한도 관리할 수 있습니다.
네. 커스텀 맵을 선택하면 층별 안내도나 행사장 안내도 같은 이미지를 지도로 사용할 수 있습니다. 여러 장의 맵(층별 등)을 등록할 수 있으며, 참가자는 지도 화면에서 전환하여 볼 수 있습니다.
GPS 지도와 커스텀 맵은 캠페인 단위로 둘 중 하나를 선택합니다. 하나의 캠페인에서 혼용할 수는 없습니다.
네. 캠페인·스팟·혜택의 설정 정보 외에도 응모자 데이터, 스팟별 통계(일별 체크인 수), 설문 응답을 CSV 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
네. 전체 데이터 일괄 초기화로 통계·응모자 데이터·추첨 결과·설문 응답·참가자 데이터(스탬프·포인트·체크인 이력) 등을 한 번에 삭제할 수 있습니다. 임시 저장 상태에서 미리보기로 시험한 체크인이나 응모도 통계에 포함되므로, 공개 전에 한 번 실행하는 것을 권장합니다.
초기화한 데이터는 복원할 수 없습니다. 필요한 데이터는 미리 CSV로 다운로드해 주세요.
네. 공개 가능 기간에 여유가 있으면 관리 화면의 기간 설정에서 변경할 수 있습니다. 일수가 부족한 경우에는 공개 가능 기간 중에 일수를 추가 구매하여 연장할 수 있습니다(공개 가능 기간 종료 60분 전까지).
공개 가능 기간이 끝나면 임시 저장으로 돌아가지만, 공개 가능 기간을 다시 구매하면 같은 캠페인을 다시 공개할 수 있습니다.
네. 공개 중에는 캠페인 상세 화면에서 참가자 공개를 일시 중지·재개할 수 있습니다. 일시 중지 중에는 참가자가 접속할 수 없지만, 공개 상태와 공개 기간은 그대로 진행됩니다(중지한 일수만큼 연장되지는 않습니다).
By design
의도적으로 제공하지 않는 기능
다음 기능은 요청을 받기도 하지만, 참가자 경험·개인정보 취급·집계의 정확성을 지키기 위해 의도적으로 제공하지 않습니다.
만들 수 있습니다. 응답 유형에서 "자유 서술"을 선택하면 참가자가 문장으로 자유롭게 응답할 수 있습니다(최대 200자). 표시 시점은 다른 설문과 같으며 응답은 선택 사항입니다. 참가자는 비워 둔 채 보낼 수 있으므로 혜택 교환 시 기다리게 하지 않습니다. 응답은 관리 화면의 설문 상세와 통계 페이지에서 목록과 CSV로 확인할 수 있으며, 다른 참가자 데이터와 마찬가지로 구매한 공개 가능 기간 종료로부터 30일 후 자동 삭제됩니다. 입력란에는 개인정보를 입력하지 않도록 안내가 표시됩니다.
할 수 없습니다. 항목은 닉네임과 이메일 주소로 고정되어 있습니다. Petanco 안에 필요 최소한의 개인정보만 저장하는 설계이기 때문입니다. 배송지 등이 필요한 경우에는 "연동 응모 양식"을 사용해 주세요. 입력 내용은 Petanco에 저장되지 않고 주최자의 스프레드시트에 직접 기록됩니다.
권장하지 않습니다. 응모는 Petanco의 응모 양식이나 연동 응모 양식으로, 참가자에 대한 질문은 설문 기능으로 받아 주세요. 설문은 유료 공개 슬롯으로 제공하는 기능이며, Petanco는 이러한 기능의 이용료로 운영되고 있습니다. 혜택의 교환 방법 "다운로드"에 외부 양식의 URL을 넣는 것은 기술적으로는 가능하지만, 본래 용도(쿠폰·이미지·PDF 등 데이터 배포)가 아니며 Petanco는 이러한 사용 방법에 대해 책임지지 않습니다. 외부 양식의 응답은 Petanco에 기록되지 않으므로 통계 데이터의 정확도도 떨어집니다.
맡지 않습니다. 혜택 데이터는 주최자가 준비한 보관 위치의 URL을 참가자에게 안내하는 방식이며, 배포물의 책임은 주최자 측에 있습니다. 모두에게 같은 공유 링크를 전달하는 구조이므로 다운로드 혜택은 1인 1회 교환입니다.
관리 화면에서는 변경할 수 없습니다. 참가자 데이터를 저장하는 방식이 타입마다 다르기 때문입니다. 운영진이 수행하는 유료 전환을 제공합니다(참가자 데이터는 모두 삭제됩니다). 같은 장소에 여러 번 방문하게 하는 기획인지 만들기 전에 확인해 주세요.
OX 전용 형식은 없지만, 퀴즈의 선택지는 최대 4개이고 2개만으로도 만들 수 있으므로 O와 X의 2지선다로 사용할 수 있습니다. 오답 횟수 제한은 제공하지 않습니다. 퀴즈는 계몽과 회유가 목적이며, 참가자를 걸러내는 엄격한 설정은 할 수 없도록 하고 있습니다. 정답을 맞힐 때까지 몇 번이든 답할 수 있습니다.
할 수 없습니다. 같은 QR 코드를 연속으로 읽기만 해도 포인트가 무한히 쌓여 부정의 온상이 되기 때문입니다. 최단은 1시간입니다.
할 수 없습니다. 1 스팟 = 1 지점의 설계입니다. 여러 장소에서 같은 스탬프를 받게 하려면 스팟을 나누어 주세요.
할 수 없습니다. 참가자 데이터를 보관하지 않는 설계이므로 삭제나 전체 데이터 초기화 후에는 되돌릴 수 없습니다. 필요한 데이터는 미리 다운로드해 주세요.
Privacy
개인정보 처리
Petanco는 필요 최소한의 개인정보만 수집하는 방침입니다. 참가 장벽을 낮추는 동시에 주최자의 운영 리스크도 줄일 수 있습니다.
Petanco는 필요 최소한의 개인정보만 수집하는 방침입니다. "로그인 없음" 방식이라면 앱 설치도 회원가입도 개인정보 입력도 필요 없이 참여할 수 있습니다.
"간편 로그인"을 이용하는 경우에도 저장하는 정보는 이메일 주소뿐이며, 이름·주소·전화번호 등은 수집하지 않습니다. "카카오 로그인"은 회원 식별자만 사용하므로 이름·이메일·전화번호를 일절 받지 않습니다.
연령대·성별은 주최자가 설문 프리셋으로 묻도록 설정한 경우에만 참가자에게 답변을 요청합니다. 사용자명과 거주지는 수집하지 않습니다.
주최자의 경우 계정 생성 시 등록한 이메일 주소만 저장됩니다.
참가자의 경우 간편 로그인으로 등록한 이메일 주소, 주최자가 설문 프리셋으로 연령대·성별을 물은 경우의 답변, 응모 양식에 입력한 이메일 주소만 저장됩니다.
저장되는 정보와 저장되지 않는 정보의 목록은 기능 페이지의 "개인정보 처리"에서 확인할 수 있습니다.
간편 로그인으로 등록된 이메일 주소는 주최자가 확인할 수 없습니다. 설문 프리셋으로 모은 연령대·성별도 주최자가 확인할 수 있는 것은 통계 집계뿐입니다.
혜택 응모 양식에 입력된 이메일 주소는 당첨 연락 등을 위해 주최자가 확인할 수 있습니다. Petanco는 이 이메일 주소를 이용하지 않습니다.
기본 응모 양식은 개인정보 보호 관점에서 입력 항목을 닉네임과 이메일 주소로 한정하고 있습니다.
주소·이름·연락처를 수집해야 하는 경우에는 고객님의 책임하에 연동 응모 양식(스프레드시트 연동)을 이용해 주세요. 이 경우 입력 내용은 주최자의 Google 스프레드시트에 직접 기록되며 Petanco에는 저장되지 않습니다. 이용하려면 참가자에게 제시할 개인정보처리방침 URL을 설정해야 합니다.
저장되지 않습니다. 신용카드 결제는 글로벌 결제 서비스 Stripe를 이용하고 있으며, 카드 정보는 모두 Stripe가 안전하게 관리합니다.
참가자 데이터(스탬프·설문 응답·혜택 응모 정보 등)는 캠페인의 공개 가능 기간 종료 후 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다(2026년 10월 1일 이후에 만든 캠페인부터 적용되며, 기본 언어가 한국어인 캠페인은 2026년 8월 5일 이후에 만든 캠페인부터 적용됩니다). 공개 가능 기간 도중에 캠페인을 종료한 경우에도 공개 가능 기간 종료 시점부터 계산합니다. 관리 화면에서 추가 구매하여 공개 가능 기간을 연장한 경우에는 연장 후의 종료 시점부터 계산합니다. 임시 저장 보관 기간을 연장해도 이 삭제는 중지되지 않습니다. 필요한 데이터는 공개 가능 기간 종료 후 30일 이내에 다운로드해 주세요.
캠페인 설정은 임시 저장 보관 기간(30일·원클릭 연장 가능)이 지날 때까지 남아 있습니다.
주최자의 계정 정보는 계정 삭제 후 당사가 정한 기간(기본 90일)이 지나면 삭제됩니다.
아니요. 법령에 근거한 경우 등을 제외하고, 사전에 본인의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
개인을 식별할 수 없도록 가공한 통계 데이터를 서비스 개선이나 사례 소개에 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
Support
지원
Petanco에는 영업 담당자나 설정 대행이 없습니다. 대신 관리 화면 자체에 주최자를 지원하는 장치(AI 도움말·공개 체크·단계별 알림 메일·도움말)를 마련해 두었습니다.
공개 가능 기간 중인 캠페인에서는 관리 화면의 문의에서 담당 직원에게 이메일로 상담할 수 있습니다. 참가자 문의는 주최자께서 직접 응대해 주세요.
자세한 내용은 기능 페이지의 "지원" 섹션을 참조하세요.
관리 화면의 캠페인 화면에서 질문하면 해당 캠페인의 현재 설정과 공개 체크 결과를 바탕으로 답하는 도움말입니다. 답변 아래에 근거로 삼은 도움말 페이지를 표시하므로 내용을 직접 확인할 수 있습니다.
해결되지 않았을 때는 공개 가능 기간 중인 캠페인이라면 대화를 첨부해 관리 화면에서 문의할 수 있습니다. 일본어·영어·한국어·번체 중국어를 지원합니다.
"공개 체크"에서 공개 슬롯 부족, 달성할 수 없는 혜택, 스탬프 기간과 겹치지 않는 스팟, 저장되지 않은 LINE 연동 설정, 당첨자가 나오지 않는 인스턴트 윈, 공개 전 동작 확인 기록 등을 한꺼번에 확인할 수 있습니다.
공개 시작 3일 전과 1일 전에 오는 알림 메일에도 공개 체크 결과(대응 필요·확인 필요 건수)를 기재합니다.
개최 중에는 공개 전에 연 참가자에 대한 안내, QR 코드나 위치 정보가 잘 되지 않을 때의 참가자용 안내, 혜택 재고가 얼마 남지 않았을 때의 알림 메일, 현장 스태프용 대응 카드(A4 1장), 공개 중 전체 데이터 일괄 초기화 시 캠페인명 입력을 요구하는 확인을 마련해 두었습니다.
공개 종료 전후에는 종료 7일 전·3일 전·1일 전 리마인더와 참가자 데이터 삭제 예정일(공개 가능 기간 종료 후 30일)의 7일 전 알림을 이메일로 보내드립니다.
설정 및 입력은 직접 해 주셔야 합니다. AI 도움말과 단계별 준비·대응을 정리한 도움말("주최자의 준비와 대응", "운영 가이드")이 그 작업을 지원합니다.
시스템 오류는 신속하게 대응합니다. AI 도움말과 도움말은 요일에 관계없이 이용할 수 있습니다. 참가자 문의는 고객님께서 직접 응대해 주세요.
Others
기타
대면·온라인 미팅은 진행하지 않습니다. 실제로 사용해 보신 후 판단해 주세요.
Petanco는 누구나 이용할 수 있는 웹 서비스이므로 타사도 이용할 가능성이 있어 입찰에는 적합하지 않습니다.
대행사를 통한 이용을 전제로 하지 않으므로 영업 자료는 없습니다.
자세한 내용은 관리 화면의 도움말을 참고해 주세요.
지금 바로 스탬프 투어를 시작해 보세요
계정 생성도 제작·테스트도 무료입니다. 공개할 때만 기간과 구성에 따라 결제하면 됩니다(최소 60,000원부터).