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2026年10月7日より、はじめてスタンプラリーを公開する主催者の方が、本番を落ち着いて迎えられるように、AI ヘルプ・公開チェック・参加者の画面などをまとめて改善しました。

この記事でわかること

  • AI ヘルプの改善（キャンペーンの設定を踏まえた回答・参考ページ・解決しなかったときの問い合わせ）
  • 公開チェックの改善（確認項目の追加・公開前のお知らせメール）
  • 参加者の画面の改善（公開前の案内・うまくいかないときの案内）
  • 開催当日の改善（在庫が残り少なくなったときのお知らせ・会場スタッフ向けの対応カード）
  • 終了後の改善（参加者データを削除する前のお知らせ）
  • 誤操作を防ぐための確認の追加
  • 参加者の画面の言語を、ブラウザの言語設定に合わせて自動で表示する変更
  • 新しいヘルプページ「主催者の準備と対応」
  • ご利用中の主催者に必要な対応

AI ヘルプの改善

開いているキャンペーンの設定を踏まえて回答します

キャンペーンの画面で AI ヘルプに質問すると、そのキャンペーンの現在の設定（公開状態・期間・スポットのチェックイン方法・特典の引換方法など）と公開チェックの結果を踏まえて回答します。設定に関係する質問には「このキャンペーンの現在の設定では」と前置きして答えます。使い方の一般的な質問には、これまでどおりヘルプの内容で答えます。

  • AI ヘルプの上部に「〇〇の設定も踏まえて回答します」と表示されます。ダッシュボードで始めた会話は、これまでどおり一般的な質問として答えます
  • 別のキャンペーンを開いたときは、「いま開いているのは〇〇です」と案内し、そのキャンペーンについて新しく質問できます
  • キャンペーンのタイトルや説明文、参加者の情報は AI に渡していません

回答の下に参考ページを表示します

回答の根拠にしたヘルプのページを、回答の下に「参考ページ」としてリンクで表示します。回答の内容をご自身で確かめられます。利用規約・個人情報保護方針・導入事例などのサービスサイトのページは、AI が内容を要約せず、リンクでご案内します。

解決しなかったときは、会話を添えて問い合わせできます

回答ごとに「解決した」「解決しなかった」を選べるようになりました。「解決しなかった」を選ぶと、公開可能期間中のキャンペーンでは「この会話を添えて問い合わせる」ボタンが表示され、管理画面のお問い合わせに会話の抜粋が下書きとして入ります。公開可能期間外のキャンペーンでは、お問い合わせについての案内だけを表示します。

公開チェックの改善

確認する項目を追加しました

キャンペーン詳細の「公開チェック」で、はじめての公開で起きやすい次の 4 つも確認するようになりました。

項目内容
公開前の記録が残っている（要確認）公開前なのに、動作確認などによるチェックイン・応募の記録が残っています。公開前に「全データ一括リセット」で削除できます（参加者の記録もすべて削除されます）
スポットの期間がスタンプ期間と重ならない（要対応）スポットごとに設定した表示期間が、キャンペーンのスタンプ期間と重ならず、そのスポットではチェックインできません
LINE 連携設定が保存されていない（要対応）ログイン方法が LINE なのに、LINE 連携設定が保存されていません。キャンペーンを複製した直後などに起こります
抽選で誰も当選できない（要対応）インスタントウィンの特典で、当選確率が 0% か、在庫が 0 になっています

公開チェックのボタンは、公開前に一度お試しいただけるよう目立つ色にしました。公開チェックの結果にかかわらず、公開の操作はこれまでどおり行えます。

公開前のお知らせメールに、公開チェックの結果を載せます

公開開始の 3 日前と 1 日前にお送りしているお知らせメールに、公開チェックの結果（要対応・要確認の件数）を載せるようになりました。件数があるときは、キャンペーン詳細の「公開チェック」で内容をご確認ください。

参加者の画面の改善

公開前に開いたときは「まだ公開されていません」と表示します

公開開始より前に本番のキャンペーン QR コードやスポット QR コードを読み取ると、これまでは「キャンペーン終了」と表示されることがありました。今後は「このキャンペーンはまだ公開されていません」と表示し、公開開始日時が決まっていれば日時もあわせて表示します。公開前の動作確認は、これまでどおり管理画面の「プレビュー」から行ってください。

うまくいかないときの案内を表示します

QR コードが読み取れない、位置情報が取得できない、チェックインできないといった画面に「うまくいかないとき」のリンクを表示し、参加者向けのトラブルシューティングの該当箇所をご案内します。お問い合わせフォームを有効にしているキャンペーンでは、お問い合わせへのリンクも表示します。

開催当日の改善

特典の在庫が残り少なくなったときにお知らせします

在庫管理を有効にしている特典で、残りが在庫の 20% 以下（最低 1 個）になったときに、残数と特典の設定画面へのリンクをメールでお知らせするようになりました。インスタントウィンの当選枠も対象です。開催中は気づきにくい状況のため、在庫の追加や特典の見直しにお役立てください。お知らせは特典ごとに 1 回です。在庫を増やしたあとに再び少なくなったときは、もう一度お知らせします。対象は公開中のキャンペーンです。設定は必要ありません。

会場スタッフ向けの対応カードを作成できます

キャンペーンの設定（チェックイン方法・ログイン方法・特典の引換方法）をもとに、参加者からよく聞かれることへの対応をまとめた A4 1 枚の「対応カード」を作成できるようになりました。QR コードが読み取れないとき、データが消えたように見えるとき、特典の受け取り方など、そのキャンペーンに当てはまる内容だけを載せます。会場のスタッフの方にお配りください。

誤操作を防ぐための確認

公開中のキャンペーンで「全データ一括リセット」を行うときは、確認画面でキャンペーン名の入力をお願いするようになりました。公開中にリセットすると、参加中の方のスタンプや応募もすべて削除され、元に戻せないためです。公開前（下書き）のキャンペーンでは、これまでどおりの確認で行えます。

終了後の改善

参加者データを削除する前にお知らせします

公開期間の終了後、参加者データは保有期間が過ぎると削除されます。削除の 7 日前に、キャンペーンのオーナーの方へ削除予定日をメールでお知らせするようになりました。応募者データや統計が必要な場合は、それまでに CSV でダウンロードしてください。キャンペーンの保存期限が削除予定日より先に来る場合は、メールにその日付も記載します。保存期限を過ぎると管理画面でキャンペーンを開けなくなるため、ご注意ください。

新しいヘルプページ「主催者の準備と対応」

QR コードの印刷と設置、特典の用意、参加者からのお問い合わせへの対応など、主催者の方に行っていただく準備と対応を、公開前・開催中・終了後に分けてまとめたヘルプページ「主催者の準備と対応」を、管理画面のヘルプに追加しました。公開チェックの画面からも開けます。

あわせて管理画面のヘルプの「運用ガイド」に、開催当日によくあること（QR コード・位置情報・ログイン・データが消えたように見えるとき）への対処と、参加者のアクセスを一時停止する場面と再開の手順を追加しました。

参加者の画面の言語を、ブラウザの言語設定に合わせて自動で表示します

キャンペーンのサポート言語を複数設定している場合、参加者の画面は、参加者のブラウザの言語設定に合わせて自動で表示されるようになりました。これまでは、参加者が言語を切り替えるまでデフォルト言語で表示していました。

優先順表示する言語
1参加者が言語切り替えセレクターで選んだ言語
2ブラウザの言語設定（サポート言語に含まれる場合）
3デフォルト言語
  • ブラウザの言語がサポート言語にない場合（フランス語など）は、サポート言語に英語があれば英語、なければデフォルト言語で表示します
  • 切り替わるのはボタンやメニューなどの表示です。スポット名や特典名などのコンテンツは、「コンテンツ多言語化」を有効にして言語ごとに入力した場合だけ、その言語で表示されます
  • 管理画面の「プレビュー」も、主催者の方のブラウザの言語設定で表示されます。デフォルト言語で確認するときは、画面の言語切り替えセレクターで切り替えてください
  • SNS などで共有したときの紹介文は、これまでどおりデフォルト言語で表示されます
  • サポート言語が 1 つだけのキャンペーンは、これまでと変わりません

そのほかの変更

  • オプション設定の「言語・地域設定」のタイムゾーンに、フィリピン（Asia/Manila）を追加しました
  • AI ヘルプの回答で、かぎかっこを含む太字が正しく表示されないことがあった問題を修正しました

ご利用中の主催者に必要な対応

設定の変更は必要ありません。すべてのキャンペーンに自動で適用されます。

  • これから公開するキャンペーンは、公開前に「公開チェック」で新しい項目もご確認ください
  • サポート言語を複数設定しているキャンペーンは、ブラウザの言語設定を変えて表示をご確認ください。コンテンツ多言語化が無効の場合、ボタンなどの表示とコンテンツの言語が異なることがあります
  • 会場での準備は、管理画面のヘルプ「主催者の準備と対応」をご覧ください